[업무능력 향상] 성과를 높이는 일 공부 독서리뷰_Chapter 5. 비즈니스 매너를 익히는 방법

성과를 높이는 일 공부

직장상사는 가르쳐주지 않는 일의 기본

Chapter 5. 비즈니스 매너를 익히는 방법

저자 하마다 히데히코 | 역자 정지영 | 중앙북스 | 2017.02.28

 

 

신입사원이 되면 가장 먼저 배우게 되는 것이 직장 예절(사내예절)과 비즈니스 매너입니다. 오늘은 신입사원 뿐만 아니라 직급이 올라갈수록 더욱 중요도가 높아지는 비즈니스 매너에 대해 알아보겠습니다.

 

Chapter 5. 비즈니스 매너를 익히는 방법

1) 존경어와 겸양어의 구분

상대방을 높이는 말하기는 1. 존경어(상대방을 높여주는 말을 함으로써 상대를 높이는 차이를 만든다). 2. 겸양어(자신을 낮추어 말함으로써 상대를 높이는 차이를 만든다). 두가지 방법이 있습니다. 존경어와 겸양어를 쓰는 이유는 '당신을 윗사람으로 보고 있습니다'를 전달하려는 목적을 가집니다.

동사	존경어(상대가 주어)	겸양어(자신이 주어)
말하다	말씀하시다	말씀드리다
보다	보시다	보다
있다	계시다	있다
하다	하시다	하다
알고 있다	알고 계시다	알고 있다
가다	가시다	가다
오다	오시다	오다

 

---

 

2) 명함 매너

최근에 많이 사용하는 명함 교환 방식은 동시에 교환하는 방식입니다. 예전에는 아랫사람이 먼저 건넨 다음 윗사람이 건네는 방식이 주류였지만, 지금은 한번에 끝내는 일이 많아졌습니다. 명함은 상대가 받기 쉬운 높이와 받기 쉬운 타이밍에 건네줍니다. 미팅중에 받은 명함은 바로 집어 넣지 않고, 책상위에 올려둡니다. 마지막으로 회의가 끝났을 때 상대의 명함을 다시 한번 확인 하면서 명함지갑에 넣습니다.

 

 

---

 

'성과를 높이는 일공부' 책에는 스마트폰 매너, SNS 매너에 대해서도 나와있습니다. B급팬더는 '스마트폰은 회사 내에서 즐기지 않는다, 업무 관련 내용으로 SNS 활동을 하지 않는다' 를 원칙으로 두고 있기 때문에 기억해야 할 내용에서는 제외했습니다. 또, 요즘은 SNS 활동을 회사에서 운영하는 일도 많아지다 보니 해당 파트에 크게 의미를 두지 않았습니다. 비즈니스 매너의 기본중의 기본인 상대방 존대법과 비즈니스 매너에 살펴보았습니다. 이건 시간이 지나도 크게 변하지 않는 것 같아요. 오히려 회사생활을 오래 할 수록 더욱 더 중요하게 여기는 매너가 아닌가 싶습니다.